株式会社 HELIX MOTION

これからの企業は単なるモノづくりやモノの販売から
モノを通じてコト(サービス)を提供するという発想へ
転換が求められています

必然的にコンタクトセンターも、これまでの”均質なお客様応対”にフォーカスをしたマニュアルや指標設定、断片的なプロセスを切り取ったコスト削減や効率性から、最終的に”エンドユーザーが受け取るサービスの価値”によって評価され運営されるマネジメントへとパラダイムチェンジが求められています。

弊社では、代表自らが常に個客視線に立ち、現場で「動きながら考え抜く」経験を積み重ねた末に確立したサービスの価値創造モデルを、事業コンサルティングサービスを通じて、直接お客様に貢献してまいります。

サービス概要

私たちは、理想的だけれども実現困難な事業モデルは策定いたしません。
ご提供させていただくサービスは、オーダーメイド型となります。
一過性のサービスの提供に終始するのではなく、クライアント様と共に、今後のビジネスの在り方を見据えた効果を生み出すことを、現実的に深く追求してまいります。
現状に満足せず、よりよい状態へ向けた課題をお持ちの企業様は、是非ご相談下さい。

  • コンタクトセンター運営支援
    アセスメント
    運営設計
    オンサイト支援
  • 各種構築支援
    サービスの再構築
    業務プロセスの再構築
  • 各種研修
    リーダーシップ研修
    チェンジ・マネジメント研修